开元街道富康社区成功调处一起商户与园区物业之间的租金纠纷。社区调委会联动多方，运用“情理疏导+法治调解+司法确认”模式柔性化解矛盾，在坚守法律底线的同时助力小微企业纾困，持续优化辖区营商环境。
受市场环境波动影响，富康社区某临街商户经营承压，商户多次向园区物业申请租金减免及缴费延期。但物业因运维成本压力，担心单独减免引发效仿、扰乱园区管理秩序，驳回相关诉求。双方多次自行协商未果，矛盾陷入僵持，共同向富康社区调委会申请调解。
接诉后，调解员采取“背靠背”方式开展调解，先平复双方情绪，厘清矛盾焦点。经多轮沟通疏导，双方对立情绪逐步化解，自愿开展协商。在调解员居中斡旋下，双方达成共识：物业给予商户一定租金减免，适当延长缴费宽限期；商户筹措资金分期结清欠费，后续依照约定按时缴纳租金。
为防范纠纷反复，保障协议有效履行，社区联动开元调解院联合调处，细化还款时限、减免标准、违约责任等内容，完善调解协议。双方签署人民调解协议书，并完成司法确认，该起租金纠纷得到实质性化解。
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