中午时分，开元街道壹方天地A区取餐柜前人头攒动。外卖员张骞快步走到柜前，手机对准二维码轻轻一扫，“咔哒”一声，柜门弹开。他顺势取出外卖，核对订单信息后转身离开——整个动作行云流水，前后不过半分钟。
“现在跑单心里踏实多了，一天能多跑好几单，收入也跟着上来了。”提起送餐经历，张骞感触颇深。以前进壹方天地取餐还是件让他头疼的事：商户密集、楼层复杂，找店要转半天，遇上高峰期等电梯更是心急如焚。一单超时，后面几单全乱套。
变化始于今年七月，景新社区联合淘宝闪购在壹方天地商圈落地实施全区首个“接力取”共建项目，通过空间优化、服务赋能，创新构建“场内循环送餐、场外快速取送”协同体系，破解商圈外卖配送治理难题。
针对骑手进场“闯迷宫”的痛点，景新社区在壹方天地A区设立两组智能取餐柜，共176个取餐格，并组建专职场内取餐员队伍，统一负责各楼层取餐及集中归柜工作。这一安排打破了传统“一单一取一送”的配送模式，建立起“分段协作、专人专区”的接力配送体系：场内取餐员跑各楼层商户取餐，随时补充到取餐柜中；场外骑手无需进商场，直接到柜前扫码取餐、即取即走，实现取送无缝衔接。
效率的提升肉眼可见。项目运行首月，周均配送量超14000单，以往骑手场内长期滞留、无序穿梭的现象得到有效改变。新模式下，单均取餐时长缩短10至20分钟，骑手日均完单量提升4.72%，月均收入提高5.1%。“别小看这十几分钟，对我们来说就是实打实的真金白银。”张骞算了一笔账，省下的时间能多接好几单。
专职取餐员岗位的落地，还带来了意外收获——新增就业岗位15个，实现了便民服务与就业惠民的协同共赢。
效率之外，是安全感的提升。“以前最怕的就是取餐时餐品出闪失，现在有了专用车位和取餐柜，心里踏实多了。”一名资深骑手的这番话，道出了许多同行的心声。社区在壹方天地A区周边划定骑手专用停车位100余个，引导高峰时段车辆集中停放；同时优化取餐高峰时段通行流线，实现取送车辆快进快出。骑手取餐耗时大幅压缩，车辆及外卖在公共区域无人看管的窗口期显著收窄，加之社区联合商场物业加强高峰时段联动巡防，骑手的“停靠难”“看管难”问题得到有效纾解。
从“跑单焦虑”到“从容取送”，骑手们脚步的变化，丈量着基层治理的精度与温度。景新社区以“小切口”服务撬动“大民生”改善，让新就业群体在点滴便利中感受到城市的善意与包容。下一步，社区将持续深化“接力取”模式，不断拓展服务半径，让基层治理的精度与温度延伸至更多角落。
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