L'instructeur Yuriy Hryhorzhevskyy donne un cours lors du camp de formation en langues étrangères « Meet Longhua, Meet APEC » pour les promoteurs internationaux de Shenzhen Longhua, au Centre de coopération internationale de Shenzhen Longhua (LICC), le 16 août. Photo : LICC
Le 16 août, soixante-dix stagiaires locaux se sont réunis au Centre de coopération internationale de Shenzhen Longhua (LICC) dans le cadre du camp de formation en langues étrangères « Meet Longhua, Meet APEC » pour les promoteurs internationaux de Shenzhen Longhua. Ils ont mis en pratique des scénarios concrets d'accueil de délégations de l'APEC, allant de l'accueil à l'aéroport et de l'enregistrement à l'hôtel jusqu'aux discours de bienvenue et à la gestion des situations d'urgence.
Organisée par le LICC et le Centre de l'Alliance Prospérité (GBA) de l'Institut des Nations Unies pour la Formation et la Recherche (UNITAR) à Shenzhen, cette session a formé les participants à transmettre des messages concis, notamment à l'aide de présentations de 30 secondes sur les liaisons de transport et les services internationaux de Longhua, ainsi que de discours de bienvenue de 60 à 90 secondes, et à utiliser des questions ouvertes et fermées pour évaluer les besoins des invités.
Les participants posent pour une photo de groupe lors du camp de formation en langues étrangères « Meet Longhua, Meet APEC » pour les promoteurs internationaux de Longhua.
Les participants ont travaillé par deux sur des jeux de rôle de six à huit minutes, suivis de résumés d'itinéraire de 30 secondes. L'instructeur principal, Yuriy Hryhorzhevskyy, a qualifié la gestion des situations d'urgence de « segment le plus crucial », soulignant que le sang-froid et la clarté de l'expression en anglais lors de retards de vol, de pertes de bagages ou de confusions de chambres affectent directement la sécurité et la confiance des invités.
Pour les courtes présentations, il a conseillé de se limiter à un à trois sites emblématiques, citant le village hakka de Longhua comme exemple pour mettre en valeur l'authenticité culturelle tout en évitant les descriptions trop générales.
Hryhorzhevskyy a également indiqué que le cours vise à développer les compétences en anglais des affaires nécessaires aux activités d'accueil liées à l'APEC à Shenzhen. Il a présenté une approche en trois étapes : acquérir les compétences fondamentales, développer une aisance contextuelle et s'exercer à des interactions concrètes entre les habitants et les visiteurs étrangers.
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