开元街道向联社区依托“楼长吹哨、网格报到”联动机制，快速处置一起高龄老人雨夜迷路突发事件。
当晚，向联社区责任楼长在巡查中发现，河背新村路段有一位高龄老人独自滞留路边，疑似迷路，随即第一时间向社区网格员上报险情。接到求助后，网格员即刻冒雨赶赴现场开展处置。
抵达现场后，网格员耐心安抚老人情绪、细致询问相关信息。由于存在语言沟通障碍，老人无法清晰说出姓名、住址及家属联系方式，仅能确认今年已82岁。当时夜色已深、临近晚间十点，户外持续降雨、路面湿滑，高龄老人独自在外存在极大安全隐患。
为尽快帮老人寻回家属，网格员迅速启动联动处置机制，一方面在辖区楼栋居民微信群广泛发布寻人协查信息，扩大排查范围；另一方面同步对接社区民警，开展身份信息核查比对。经过多方联动排查，工作人员成功核实老人身份，并顺利联系上其女儿。考虑到老人家属车程较远，抵达现场需近一小时，为防止老人淋雨受凉、发生意外，网格员全程贴心陪护，搀扶老人前往就近网格值守点安置。值守期间，工作人员持续安抚老人情绪、递上热水，全程细致照料、耐心陪伴一个多小时。
家属抵达现场见到老人安然无虞后，对社区楼长、网格员认真负责、暖心高效的服务连连致谢。家属介绍，老人患有阿尔茨海默症，日常照护存在一定困难，此次趁家人不备独自外出后不慎迷路。
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