日前，由观湖街道团工委、观湖街道志愿者联合会主办的“聚光成炬·志愿观湖”——观湖街道志愿服务队伍专业化建设项目培训第一期“强基赋能·注册志愿者专项能力提升培训”顺利开展。50名来自各领域的观湖注册志愿者齐聚一堂，共赴一场志愿服务专业成长之约。
本次培训讲师重点围绕志愿服务过程中遇到的服务对象不理解、不接受等难点、痛点问题进行剖析。培训过程中强调要求志愿者加强自身的沟通表达、组织协调、问题解决能力的提升，同时培养自己同理心与包容心。
培训设置“初心重塑、痛点破局、续航动力、共创发展”四大模块。在“为什么做志愿者”环节，讲师引导学员回溯服务初心，从价值认同、社区融入、自我实现等维度深化对志愿精神的理解；在“常见问题及应对策略”环节，培训直面一线真实困境，围绕情绪压力管理、服务安全风险、沟通冲突化解及突发事件处置等，系统传授运动冥想、沟通技巧及应急预案制定等实用工具，有效消解服务顾虑，激发参与内驱力；在“如何坚持做志愿者”环节，资深志愿者以亲身经历现身说法，分享将志愿服务转化为“减压妙招”“学习课堂”与“价值舞台”的平衡艺术，引导学员把志愿精神融入日常，化为生活习惯；最后的“分享与共创”环节，学员们结合交通劝导、便民服务等实战案例，碰撞出“劝导标准化用语”“运动+志愿”低碳模式、心理志愿服务专业化等创新思路。
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